Видалення акаунта EYA

Варіант 1 — видалення в мобільному застосунку EYA

1. Відкрийте застосунок EYA та увійдіть в акаунт, який потрібно видалити.
2. Відкрийте розділ «Профіль» у головному меню.
3. Прогорніть до блоку «Небезпечна зона» внизу екрана профілю.
4. Натисніть «Видалити акаунт» і підтвердьте дію у діалоговому вікні.

Видалення починається одразу і його неможливо скасувати. Ви вийдете з акаунта на всіх пристроях.

Варіант 2 — видалення у вебзастосунку

1. Відкрийте https://app.enhance-your-ability.com та увійдіть в акаунт.
2. Перейдіть до розділу «Акаунт і налаштування», далі «Профіль».
3. Прогорніть до блоку «Небезпечна зона».
4. Натисніть «Видалити акаунт» і підтвердьте дію.

Варіант 3 — попросіть нас видалити акаунт

Якщо ви не можете увійти в акаунт, надішліть листа на support@enhance-your-ability.com з адреси, на яку зареєстровано акаунт, із темою «Видалити мій акаунт». Ми перевіримо, що акаунт належить саме вам, і виконаємо видалення протягом 30 днів — зазвичай протягом 3 робочих днів. Після завершення ми надішлемо підтвердження електронною поштою.

Які дані видаляються

Під час видалення акаунта з наших систем одразу стираються:

• Дані для входу та обліковий запис — електронна адреса, ім’я та запис автентифікації.
• Ваш профіль і налаштування застосунку, зокрема мова, голос та параметри відображення.
• Профілі дітей, які ви створили, разом з їхніми налаштуваннями та прогресом.
• Комунікаційні картки, категорії, теки та комунікаційні дошки.
• Усі завантажені вами файли: фотографії, відео, голосові та інші аудіозаписи.
• Розмови та збережені речення (теми й повідомлення розділу «Спілкування»).
• Візуальні підказки, рутини, події календаря та журнали виконання.
• Збережені контакти, які використовуються для надсилання речень.
• Дані передбачення слів і підказок, сформовані на основі вашого користування, зокрема пошукові індекси.
• Членство у робочих просторах — вас буде вилучено з усіх сімейних просторів і просторів реабілітаційних центрів.
• Активна підписка скасовується в межах видалення, подальші платежі не стягуються.

Які дані зберігаються і як довго

Невелика частина даних залишається після видалення — або цього вимагає закон, або ці дані більше не ідентифікують вас:

• Зашифровані резервні копії: ваші дані можуть залишатися у планових резервних копіях до 30 днів після видалення, після чого вони перезаписуються. Резервні копії ніколи не використовуються для відновлення видаленого акаунта.
• Платіжні та бухгалтерські записи — рахунки, ідентифікатори платежів, суми й дати — зберігаються 3 роки для виконання вимог бухгалтерського та податкового обліку. Вони не містять карток, записів чи терапевтичного вмісту.
• Узагальнена знеособлена статистика використання, яку вже неможливо пов’язати з вами чи вашою дитиною, зберігається безстроково.
• Записи, що належать реабілітаційному центру: якщо терапевт або центр веде клінічні записи про дитину у власному робочому просторі, ці записи належать організації і не видаляються разом з вашим особистим акаунтом. Зверніться безпосередньо до центру або напишіть нам, і ми допоможемо встановити контакт.
• Те, що ви надіслали іншій людині — наприклад речення, поділене з контактом, — залишається у месенджері отримувача, до якого ми не маємо доступу.