Διαγραφή του λογαριασμού σας στο EYA

Επιλογή 1 — διαγραφή από την εφαρμογή EYA για κινητά

1. Ανοίξτε την εφαρμογή EYA και συνδεθείτε με τον λογαριασμό που θέλετε να διαγράψετε.
2. Ανοίξτε το Προφίλ από το κύριο μενού.
3. Κάντε κύλιση στην ενότητα «Επικίνδυνη ζώνη» στο κάτω μέρος της οθόνης του προφίλ.
4. Πατήστε «Διαγραφή λογαριασμού» και επιβεβαιώστε στο παράθυρο διαλόγου που εμφανίζεται.

Η διαγραφή ξεκινά αμέσως και δεν μπορεί να αναιρεθεί. Αποσυνδέεστε από κάθε συσκευή.

Επιλογή 2 — διαγραφή από την εφαρμογή ιστού

1. Ανοίξτε το https://app.enhance-your-ability.com και συνδεθείτε.
2. Μεταβείτε στο Λογαριασμός και ρυθμίσεις και έπειτα στο Προφίλ.
3. Κάντε κύλιση στην ενότητα «Επικίνδυνη ζώνη».
4. Κάντε κλικ στο «Διαγραφή λογαριασμού» και επιβεβαιώστε.

Επιλογή 3 — ζητήστε από εμάς να τον διαγράψουμε

Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, στείλτε email στο support@enhance-your-ability.com από τη διεύθυνση που είναι καταχωρισμένη στον λογαριασμό, με θέμα «Delete my account». Θα επαληθεύσουμε ότι ο λογαριασμός σας ανήκει και θα ολοκληρώσουμε τη διαγραφή εντός 30 ημερών — συνήθως εντός 3 εργάσιμων ημερών. Θα σας επιβεβαιώσουμε με email μόλις ολοκληρωθεί.

Τι διαγράφεται

Όταν διαγράφεται ο λογαριασμός σας, τα ακόλουθα διαγράφονται αμέσως από τα συστήματά μας:

• Τα διαπιστευτήρια σύνδεσης και η εγγραφή του λογαριασμού σας — διεύθυνση email, όνομα και λογαριασμός ταυτοποίησης.
• Το προφίλ και οι ρυθμίσεις της εφαρμογής σας, συμπεριλαμβανομένων των προτιμήσεων γλώσσας, φωνής και εμφάνισης.
• Τα προφίλ παιδιών που δημιουργήσατε, μαζί με τις ρυθμίσεις και την πρόοδό τους.
• Κάρτες επικοινωνίας, κατηγορίες, φάκελοι και πίνακες επικοινωνίας.
• Κάθε αρχείο που ανεβάσατε: φωτογραφίες, βίντεο, ηχογραφήσεις φωνής και άλλος ήχος.
• Συζητήσεις και αποθηκευμένες προτάσεις (θέματα Ομιλίας και μηνύματα).
• Οπτικές υποστηρίξεις, ρουτίνες, συμβάντα ημερολογίου και αρχεία ολοκλήρωσης.
• Αποθηκευμένες επαφές που χρησιμοποιούνται για την κοινοποίηση προτάσεων.
• Δεδομένα πρόβλεψης λέξεων και προτάσεων που προκύπτουν από τη χρήση σας, συμπεριλαμβανομένων των ευρετηρίων αναζήτησης.
• Συμμετοχές σε χώρους εργασίας — διαγράφεστε από κάθε χώρο εργασίας οικογένειας ή κέντρου θεραπείας στον οποίο ανήκετε.
• Κάθε ενεργή συνδρομή ακυρώνεται στο πλαίσιο της διαγραφής και δεν γίνονται περαιτέρω χρεώσεις.

Τι διατηρείται και για πόσο καιρό

Μια μικρή ποσότητα δεδομένων επιβιώνει της διαγραφής, είτε επειδή το απαιτεί ο νόμος είτε επειδή δεν σας ταυτοποιεί πλέον:

• Κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας: τα δεδομένα σας μπορεί να παραμείνουν σε τακτικά αντίγραφα ασφαλείας έως και 30 ημέρες μετά τη διαγραφή, και στη συνέχεια αντικαθίστανται. Τα αντίγραφα ασφαλείας δεν χρησιμοποιούνται ποτέ για την επαναφορά ενός διαγραμμένου λογαριασμού.
• Τα αρχεία χρέωσης και συναλλαγών — τιμολόγια, αναφορές πληρωμής, ποσά και ημερομηνίες — διατηρούνται για 3 έτη, ώστε να τηρούνται οι λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις. Δεν περιέχουν κάρτες, ηχογραφήσεις ή περιεχόμενο θεραπείας.
• Συγκεντρωτικά, ανωνυμοποιημένα στατιστικά χρήσης που δεν μπορούν πλέον να συνδεθούν με εσάς ή το παιδί σας διατηρούνται επ' αόριστον.
• Αρχεία που ανήκουν σε κέντρο θεραπείας: αν ένας θεραπευτής ή ένα κέντρο διατηρεί κλινικά αρχεία για ένα παιδί μέσα στον δικό του χώρο εργασίας, τα αρχεία αυτά ανήκουν στον οργανισμό αυτόν και δεν αφαιρούνται με τη διαγραφή του προσωπικού σας λογαριασμού. Επικοινωνήστε απευθείας με το κέντρο ή γράψτε μας και θα σας φέρουμε σε επαφή.
• Οτιδήποτε στείλατε σε άλλο πρόσωπο — για παράδειγμα μια πρόταση που κοινοποιήθηκε σε επαφή — παραμένει στην εφαρμογή μηνυμάτων του παραλήπτη, στην οποία δεν έχουμε πρόσβαση.