Az EYA-fiók törlése

1. lehetőség – törlés az EYA mobilalkalmazásból

1. Nyissa meg az EYA alkalmazást, és jelentkezzen be a törölni kívánt fiókkal.
2. A főmenüben nyissa meg a Profil részt.
3. Görgessen a profilképernyő alján található „Veszélyzóna” szakaszhoz.
4. Koppintson a „Fiók törlése” gombra, majd erősítse meg a megjelenő párbeszédablakban.

A törlés azonnal elindul, és nem vonható vissza. Minden eszközön kijelentkeztetjük.

2. lehetőség – törlés a webalkalmazásból

1. Nyissa meg a https://app.enhance-your-ability.com oldalt, és jelentkezzen be.
2. Lépjen a Fiók és beállítások, majd a Profil részre.
3. Görgessen a „Veszélyzóna” szakaszhoz.
4. Kattintson a „Fiók törlése” gombra, és erősítse meg.

3. lehetőség – kérje, hogy mi töröljük

Ha nem tud bejelentkezni, írjon a support@enhance-your-ability.com címre a fiókhoz regisztrált e-mail-címről, „Fiókom törlése” tárggyal. Ellenőrizzük, hogy Ön a fiók tulajdonosa, és a törlést 30 napon belül elvégezzük – általában 3 munkanapon belül. A törlés elvégzéséről e-mailben értesítjük.

Mi törlődik

A fiók törlésekor a következők azonnal törlődnek a rendszereinkből:

• A bejelentkezési adatai és a fiókrekordja – e-mail-cím, név és hitelesítési fiók.
• A profilja és az alkalmazás beállításai, többek között a nyelvi, hang- és megjelenítési preferenciák.
• Az Ön által létrehozott gyermekprofilok a hozzájuk tartozó beállításokkal és előrehaladással együtt.
• A kommunikációs kártyák, kategóriák, mappák és kommunikációs táblák.
• Minden Ön által feltöltött fájl: fényképek, videók, hangfelvételek és egyéb hanganyagok.
• A beszélgetések és mentett mondatok (beszédtémák és üzenetek).
• A vizuális támogatások, napirendek, naptáresemények és teljesítési naplók.
• A mondatok megosztásához használt mentett kontaktok.
• A használatából származtatott szóelőrejelzési és javaslatadatok, a keresési indexekkel együtt.
• A munkaterületi tagságok – Önt eltávolítjuk minden családi vagy terápiás központi munkaterületről, amelynek tagja.
• Az aktív előfizetés a törlés részeként megszűnik, és további összegeket nem terhelünk.

Mi marad meg, és mennyi ideig

Kis mennyiségű adat a törlés után is megmarad, mert vagy jogszabály írja elő, vagy már nem azonosítja Önt:

• Titkosított biztonsági mentések: az adatai a törlés után legfeljebb 30 napig megmaradhatnak a rendszeres mentésekben, ezt követően felülíródnak. A mentéseket soha nem használjuk törölt fiók helyreállítására.
• A számlázási és tranzakciós nyilvántartások – számlák, fizetési hivatkozások, összegek és dátumok – a számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése érdekében 3 évig megmaradnak. Nem tartalmaznak kártyaadatokat, felvételeket vagy terápiás tartalmat.
• Az összesített, anonimizált használati statisztikákat, amelyek már nem köthetők Önhöz vagy gyermekéhez, korlátlan ideig megőrizzük.
• A terápiás központ tulajdonában lévő nyilvántartások: ha egy terapeuta vagy központ a saját munkaterületén klinikai nyilvántartást vezet egy gyermekről, ezek a nyilvántartások az adott szervezet tulajdonát képezik, és a személyes fiókja törlése nem törli őket. Forduljon közvetlenül a központhoz, vagy írjon nekünk, és kapcsolatba hozzuk Önt vele.
• Amit másnak elküldött – például egy kontaktnak megosztott mondat –, az a címzett üzenetküldő alkalmazásában marad, amelyhez nincs hozzáférésünk.