Usuwanie konta EYA

Opcja 1 — usunięcie w aplikacji mobilnej EYA

1. Otwórz aplikację EYA i zaloguj się na konto, które chcesz usunąć.
2. Otwórz Profil z menu głównego.
3. Przewiń do sekcji „Strefa zagrożenia” na dole ekranu profilu.
4. Naciśnij „Usuń konto” i potwierdź w wyświetlonym oknie.

Usuwanie rozpoczyna się natychmiast i nie można go cofnąć. Nastąpi wylogowanie na wszystkich urządzeniach.

Opcja 2 — usunięcie w aplikacji internetowej

1. Otwórz https://app.enhance-your-ability.com i zaloguj się.
2. Przejdź do sekcji Konto i ustawienia, następnie Profil.
3. Przewiń do sekcji „Strefa zagrożenia”.
4. Kliknij „Usuń konto” i potwierdź.

Opcja 3 — poproś nas o usunięcie konta

Jeśli nie możesz się zalogować, wyślij wiadomość na adres support@enhance-your-ability.com z adresu e-mail przypisanego do konta, w temacie wpisując „Usuń moje konto”. Zweryfikujemy, że konto należy do Ciebie, i usuniemy je w ciągu 30 dni — zwykle w ciągu 3 dni roboczych. Po zakończeniu wyślemy potwierdzenie e-mailem.

Jakie dane są usuwane

Po usunięciu konta natychmiast kasujemy z naszych systemów:

• Dane logowania i rekord konta — adres e-mail, imię i nazwisko oraz konto uwierzytelniania.
• Profil i ustawienia aplikacji, w tym język, głos i preferencje wyświetlania.
• Utworzone przez Ciebie profile dzieci wraz z ich ustawieniami i postępami.
• Karty komunikacyjne, kategorie, foldery i tablice komunikacyjne.
• Wszystkie przesłane pliki: zdjęcia, filmy, nagrania głosowe i inne pliki audio.
• Rozmowy i zapisane zdania (tematy oraz wiadomości).
• Wsparcia wizualne, rutyny, wydarzenia w kalendarzu i dzienniki wykonania.
• Zapisane kontakty używane do udostępniania zdań.
• Dane przewidywania słów i podpowiedzi utworzone na podstawie Twojego korzystania z aplikacji, w tym indeksy wyszukiwania.
• Członkostwa w przestrzeniach roboczych — usuwamy Cię ze wszystkich przestrzeni rodzinnych i przestrzeni ośrodków terapeutycznych.
• Aktywna subskrypcja zostaje anulowana w ramach usunięcia konta i nie pobieramy dalszych płatności.

Jakie dane zachowujemy i na jak długo

Niewielka część danych pozostaje po usunięciu — albo wymaga tego prawo, albo dane te nie pozwalają już Cię zidentyfikować:

• Zaszyfrowane kopie zapasowe: Twoje dane mogą pozostać w rutynowych kopiach zapasowych do 30 dni po usunięciu, po czym zostają nadpisane. Kopie zapasowe nigdy nie służą do przywracania usuniętego konta.
• Dokumenty rozliczeniowe — faktury, identyfikatory płatności, kwoty i daty — przechowujemy przez 3 lata w celu spełnienia obowiązków księgowych i podatkowych. Nie zawierają one kart, nagrań ani treści terapeutycznych.
• Zagregowane, zanonimizowane statystyki korzystania, których nie da się już powiązać z Tobą ani z Twoim dzieckiem, przechowujemy bezterminowo.
• Dokumentacja należąca do ośrodka terapeutycznego: jeśli terapeuta lub ośrodek prowadzi dokumentację kliniczną dziecka we własnej przestrzeni roboczej, należy ona do tej organizacji i nie jest usuwana wraz z Twoim kontem osobistym. Skontaktuj się bezpośrednio z ośrodkiem lub napisz do nas, a pomożemy nawiązać kontakt.
• To, co wysłałeś innej osobie — na przykład zdanie udostępnione kontaktowi — pozostaje w komunikatorze odbiorcy, do którego nie mamy dostępu.