Izbrišite svoj EYA račun

Mogućnost 1 — brisanje iz mobilne aplikacije EYA

1. Otvorite aplikaciju EYA i prijavite se računom koji želite izbrisati.
2. U glavnom izborniku otvorite Profil.
3. Pomaknite se do odjeljka „Opasna zona” pri dnu zaslona profila.
4. Dodirnite „Izbriši račun”, a zatim potvrdite u dijaloškom okviru koji se pojavi.

Brisanje počinje odmah i ne može se poništiti. Odjavljeni ste sa svih uređaja.

Mogućnost 2 — brisanje iz web aplikacije

1. Otvorite https://app.enhance-your-ability.com i prijavite se.
2. Idite na Račun i postavke, zatim na Profil.
3. Pomaknite se do odjeljka „Opasna zona”.
4. Kliknite „Izbriši račun” i potvrdite.

Mogućnost 3 — zatražite da račun izbrišemo mi

Ako se ne možete prijaviti, pošaljite e-poruku na support@enhance-your-ability.com s adrese registrirane na računu, s naslovom „Izbrišite moj račun”. Provjerit ćemo da ste vlasnik računa i dovršiti brisanje u roku od 30 dana — obično unutar 3 radna dana. Kad završimo, potvrdit ćemo e-poštom.

Što se briše

Kad se vaš račun izbriše, sljedeće se odmah briše iz naših sustava:

• Vaši podaci za prijavu i zapis o računu — adresa e-pošte, ime i autentifikacijski račun.
• Vaš profil i postavke aplikacije, uključujući jezik, glas i postavke prikaza.
• Profili djece koje ste izradili, zajedno s njihovim postavkama i napretkom.
• Komunikacijske kartice, kategorije, mape i komunikacijske ploče.
• Sve datoteke koje ste učitali: fotografije, videozapisi, glasovne snimke i ostali audiozapisi.
• Razgovori i spremljene rečenice (teme Govora i poruke).
• Vizualna podrška, rutine, događaji u kalendaru i zapisi o izvršenju.
• Spremljeni kontakti koji se koriste za dijeljenje rečenica.
• Podaci za predviđanje riječi i prijedloge izvedeni iz vašeg korištenja, uključujući indekse pretraživanja.
• Članstva u radnim prostorima — uklanjaju vas iz svih obiteljskih radnih prostora ili radnih prostora terapijskih centara kojima pripadate.
• Svaka aktivna pretplata otkazuje se u sklopu brisanja i više se ne naplaćuju nikakva plaćanja.

Što se zadržava i koliko dugo

Mala količina podataka ostaje nakon brisanja, bilo zato što to zahtijeva zakon, bilo zato što vas više ne identificira:

• Šifrirane sigurnosne kopije: vaši podaci mogu ostati u redovitim sigurnosnim kopijama do 30 dana nakon brisanja, nakon čega se prepisuju. Sigurnosne kopije nikada se ne koriste za vraćanje izbrisanog računa.
• Evidencija o naplati i transakcijama — računi, reference plaćanja, iznosi i datumi — čuva se 3 godine radi ispunjenja računovodstvenih i poreznih obveza. Ne sadrži kartice, snimke ni terapijske sadržaje.
• Agregirana, anonimizirana statistika korištenja koja se više ne može povezati s vama ili vašim djetetom čuva se neograničeno.
• Evidencije u vlasništvu terapijskog centra: ako terapeut ili centar vodi kliničku evidenciju o djetetu unutar vlastitog radnog prostora, ta evidencija pripada toj organizaciji i ne uklanja se brisanjem vašeg osobnog računa. Obratite se izravno centru ili nam pišite pa ćemo vas povezati.
• Sve što ste poslali drugoj osobi — na primjer rečenica podijeljena s kontaktom — ostaje u aplikaciji za razmjenu poruka primatelja, do koje nemamo pristup.